楽天モバイルの罠

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◆ ソフトバンクも罠だらけだったが、楽天モバイルも酷い。孫さんの後を追おうとする楽天なので仕方が無い事かも知れないし、企業信頼性がそもそもアレな事もある。

◆ 以前にBlogの方で書いた件と似たような事態が発生している。知人が経験したのは、楽天モバイルのサイトが落ちて申し込みが出来なくなる→楽天ショップ
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この記事へのコメント

  • 私も同様な

    私もRakutenMiniの1円キャンペーンでひどい目にあいました。
    楽天アプリから申し込み、楽天モバイルで必要事項、本人確認書類等を入力して申し込もうとしたら、何が不備なのかわかりませんが手続き上に不備があるということで申し込みがキャンセルされてしまいました。
    ところが楽天アプリから見ると購入済みになっています。
    楽天モバイルに中々つながらないサポートへ一時間近く待ってようやくつながって状況を説明したら申し込みは不備があったのでされていない、購入の問題は楽天市場側の問題と何を言っても取り合ってくれません。ならばと楽天市場のサポートに電話するとそれは楽天モバイル側の問題と堂々巡り、これを楽天市場、楽天モバイルと二度繰り返し、らちが開かないので楽天市場側の上席の方と話をしたいと言うとただ今不在と言われ、腹が立ちって強く言ったところ、後日上席の者と楽天モバイルと相談をして連絡しますと言われ既に三週間、楽天市場からは何も連絡無し、楽天アプリの購入歴は購入となったまま、最悪の対応てす。
    2020年07月23日 20:51
  • 私も

    私もRakutenMiniの1円キャンペーンでひどい目にあいました。
    楽天アプリから申し込み、楽天モバイルで必要事項、本人確認書類等を入力して申し込もうとしたら、何が不備なのかわかりませんが手続き上に不備があるということで申し込みがキャンセルされてしまいました。
    ところが楽天アプリから見ると購入済みになっています。
    楽天モバイルに中々つながらないサポートへ一時間近く待ってようやくつながって状況を説明したら申し込みは不備があったのでされていない、購入の問題は楽天市場側の問題と何を言っても取り合ってくれません。ならばと楽天市場のサポートに電話するとそれは楽天モバイル側の問題と堂々巡り、これを楽天市場、楽天モバイルと二度繰り返し、らちが開かないので楽天市場側の上席の方と話をしたいと言うとただ今不在と言われ、腹が立ちって強く言ったところ、後日上席の者と楽天モバイルと相談をして連絡しますと言われ既に三週間、楽天市場からは何も連絡無し、楽天アプリの購入歴は購入となったまま、最悪の対応てす。
    2020年07月23日 20:52
  • 私も

    私もRakutenMiniの1円キャンペーンでひどい目にあいました。
    楽天アプリから申し込み、楽天モバイルで必要事項、本人確認書類等を入力して申し込もうとしたら、何が不備なのかわかりませんが手続き上に不備があるということで申し込みがキャンセルされてしまいました。

    ところが楽天アプリから見ると購入済みになっています。
    楽天モバイルに中々つながらないサポートへ一時間近く待ってようやくつながって状況を説明したら申し込みは不備があったのでされていない、購入の問題は楽天市場側の問題と何を言っても取り合ってくれません。ならばと楽天市場のサポートに電話するとそれは楽天モバイル側の問題と堂々巡り、これを楽天市場、楽天モバイルと二度繰り返し、らちが開かないので楽天市場側の上席の方と話をしたいと言うとただ今不在と言われ、腹が立ちって強く言ったところ、後日上席の者と楽天モバイルと相談をして連絡しますと言われ既に三週間、楽天市場からは何も連絡無し、楽天アプリの購入歴は購入となったまま、最悪の対応てす。
    2020年07月23日 20:53
  • 通りすがり

    私もRakutenMiniの1円キャンペーンでひどい目にあいました。
    楽天アプリから申し込み、楽天モバイルで必要事項、本人確認書類等を入力して申し込もうとしたら、何が不備なのかわかりませんが手続き上に不備があるということで申し込みがキャンセルされてしまいました。
    ところが楽天アプリから見ると購入済みになっています。
    楽天モバイルに中々つながらないサポートへ一時間近く待ってようやくつながって状況を説明したら申し込みは不備があったのでされていない、購入の問題は楽天市場側の問題と何を言っても取り合ってくれません。ならばと楽天市場のサポートに電話するとそれは楽天モバイル側の問題と堂々巡り、これを楽天市場、楽天モバイルと二度繰り返し、らちが開かないので楽天市場側の上席の方と話をしたいと言うとただ今不在と言われ、腹が立ちって強く言ったところ、後日上席の者と楽天モバイルと相談をして連絡しますと言われ既に三週間、楽天市場からは何も連絡無し、楽天アプリの購入歴は購入となったまま、最悪の対応てす。
    2020年07月23日 20:54
  • 通りすがりその2

    大多数の人は、フツーに楽天モバイルを契約出来てますけどw
    私も、紹介IDで知り合った十人以上の人も何も問題無く契約出来てますョ。
    こういうクレームを付ける人のほとんどは、約款をちゃんと読んでないとか、契約者側の“不備”や認識不足だと思いますね。(^-^)
    2020年07月24日 13:07
  • F&F

    楽天はサーバーエラーが起きた時の処置も約款に書かないと。
    2020年07月24日 15:00
  • ハードバンク

    当方三大都市在住。楽天モバイルの通話品質、データ通信速度に驚嘆している。

    スマホから自宅の機器にアクセスしてテレビがさくさく見れる。
    さらにping応答値が速い。


    楽天モバイルへの言いがかり記事は胸が悪くなる。

    ソフトバンクの実質詐欺より楽天のほうがマシ。他の大手キャリアよりも楽天サービスのほうが優秀。(三大都市においては。)

    今後サービスを拡張させると言ってるんだから、皆が楽天を信じるほど楽天だっていいサービスを展開しやすくなる。

    2980円+税。掛け値なし。掛け値なし以上の商倫理があるだろうか?

    さらに楽天モバイルの電話アプリはLINEのように起動に時間がかかると思いきや、スマホの純正電話アプリのように自然に使える。

    なぜか着信音設定が変更できないが…GALAXYA7にて確認。



    ※掛け値なし 誇張や尾鰭がなく、正味の評価であること。 「掛け値」とは商品に実際よりも高くつけられた値段のこと。
    2020年07月24日 16:19
  • F&F

    ハードバンクさん、コメントありがとうございます。
    せっかくならば抽象的な表現ではなく、具体的数値を書いていただけると他の方の参考になると思います。
    例えば、当方が以前に実験した通話遅延の様子のように。
    https://www.fnf.jp/blog/2020/04/fnfblog17756.html
    2020年07月24日 17:18
  • F&F

    追伸です。
    ハードバンクさん、そちらもエリアになったのですね。
    まだ少し移動するとローミングエリアに突入ではないでしょうか?
    その辺りもレポート頂けるとうれしいです。
    2020年07月24日 17:23
  • X

    私はすんなり契約できて楽天のエリアはほとんどないけどパートナー回線のauで低速にしても想像以上の速さで普通に使えてます、無制限で低速でも1Mbps 以上の速さで一年間無料でWi-Fiルーター代わりに便利に使ってますよ
    2020年07月24日 22:39
  • ハチ

    私は楽天モバイルをまだ信用しきれていないので、お試し。と割り切って一円キャンペーンでレッドを購入しました。
    納品予定は7月下旬になっていたかと思いましたが、6月中に届きましたし、なんら問題なく使えています。
    メインスマホのルーターとしても使えますし、YouTube位でしたら普通に見れます。

    ジェーコム契約中の友人が、壊れてしまったし、解約するにはあと3ヶ月かかる!と言っていたので、楽天モバイルを一年だけでもお試しで使ってみては?
    と話した所、一年キャンペーン終了後のGALAXYのキャンペーン品を購入しました。
    ポイントで全て返ってくるし、はじめの3,000円だけで一年間無料ですし、解約の違約金もないので、とても気楽に始められましたし、通話もLINE電話のような、変な音にはなりませんでした。
    友人は、楽天モバイル一本にすると言っていたので、私の方が少し驚きましたが、IDOの時から愛用してきたauも長期利用の旨味もないですし、今のところ楽天モバイルに不満は無いので、このまま使い続けてもいかな。
    と言った感想です。

    不都合があった時の対応は不安が残りますが、今後楽天モバイルの成長を望みますね。
    2020年07月25日 07:48
  • kkk

    6月に楽天ミニ1円キャンペーンとのことなので申し込みしました。機種の色の選択からはいり、契約を進めると、登録が終わりましたのメールがきた。7月中頃の発送とのことなので待っていたところ、SIMカードのみが送られてきました、詳しくわからなかったので、しばらくすると心配になり、ショップのカートを見ると楽天ミニがカートに残ってました。ちゃんと発送されるか確認したところ、しばらくしてから自分でアプリで確認とのことでしたので、そうするともう、発送完了の文字、更に確認したく、何度も連絡すると、ショップで確認してと言われたのでショップへ行くとうちでは確認しようがないからと言われ振り出しにもどると、また、同じ回答、アプリで自分で確認してとのこと。たらい回しにされようやくの回答か発注されていないとのこと。なんとか1円キャンペーン適用されないかというと、期限すぎているから、だめ!でした。自分で開通させて、アプリから解約しろとのことでした。SIMカードだけで、スマホもなくどのように開通させたらよいのでしょうか?ここまでのやり取りで、半月かかってます、しかも毎回1からの説明。他にもサプライズは有りましたが、結局、残ったのが、事務手数料の請求とストレスだけが残りました。手数料も内訳と合計金額が違うのは意味不明?今後楽天市場も2度と利用したくない
    2020年07月25日 10:21
  • kkk

    6月に楽天ミニ1円キャンペーンとのことなので申し込みしました。機種の色の選択からはいり、契約を進めると、登録が終わりましたのメールがきた。7月中頃の発送とのことなので待っていたところ、SIMカードのみが送られてきました、詳しくわからなかったので、しばらくすると心配になり、ショップのカートを見ると楽天ミニがカートに残ってました。ちゃんと発送されるか確認したところ、しばらくしてから自分でアプリで確認とのことでしたので、そうするともう、発送完了の文字、更に確認したく、何度も連絡すると、ショップで確認してと言われたのでショップへ行くとうちでは確認しようがないからと言われ振り出しにもどると、また、同じ回答、アプリで自分で確認してとのこと。たらい回しにされようやくの回答か発注されていないとのこと。なんとか1円キャンペーン適用されないかというと、期限すぎているから、だめ!でした。自分で開通させて、アプリから解約しろとのことでした。SIMカードだけで、スマホもなくどのように開通させたらよいのでしょうか?ここまでのやり取りで、半月かかってます、しかも毎回1からの説明。他にもサプライズは有りましたが、結局、残ったのが、事務手数料の請求とストレスだけが残りました。手数料も内訳と合計金額が違うのは意味不明?今後楽天市場も2度と利用したくない
    2020年07月25日 10:21